Đại dịch Covid-19 đã tạo thêm nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp (DN) Marketing Thương mại điện tử, song “sân chơi” này sẽ ngày càng “hẹp cửa” đối với những DN không tôn trọng khách hàng và luật chơi.
Cơ hội có lợi nhuận tiền tỷ
Mới gần đây, đại diện hiệp hội cộng đồng thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) đã đưa ra những số liệu ấn tượng của toàn ngành trong năm 2020.
Tiếp nối đà tăng trưởng hơn 30% của các năm kia, chỉ trong 9 tháng đầu năm nay, số lượng truy cập mua sắm chọn lựa trên các sàn dịch vụ thương mại điện tử (TMĐT) đã tăng hơn 150% so với cùng kỳ năm ngoái. Riêng nhóm 4 đơn vị dẫn đầu (Tiki, Shopee, Lazada và Sendo) có hơn 4 triệu lượt mua sắm hằng ngày.
Ông Nguyễn Ngọc Dũng - Phó Chủ tịch VECOM - chia sẻ, đại dịch Covid-19 đã trở thành tác nhân thúc đẩy sự bùng nổ của TMĐT. mặc dù vậy, các DN không còn "ngư ông hưởng lợi" vì 80 - 90% hàng hóa phải nhập về. Khi siết chặt điều hành biên giới, nguồn cung hàng hóa hay đường vận chuyển cũng bị "đứt gãy". "Khó khăn kinh tế khiến quý khách hàng thắt chặt chi tiêu hơn.
Thay vì túi xách hàng hiệu trị giá hàng nghìn USD, người ta sẽ mua những mặt hàng rất cần thiết như nước rửa tay, gạo, mỳ gói,... nên giá trị đơn hàng giảm xuống.
Nhưng bù lại, đã có thêm hàng triệu người từ thói quen mua sắm và chọn lựa kiểu truyền thống chuyển sang mua online. Ví dụ, phụ huynh dạy con học online rồi dần dần mua hàng qua mạng..., từ đó đã đẩy nhanh gia tốc thay đổi thói quen của người dân đối với TMĐT", ông Dũng phân tích.
Đồng ý kiến, ông Nguyễn Tuấn - Phó Giám đốc trung tâm Xúc tiến dịch vụ thương mại & Đầu tư TP.HCM - cũng đánh giá: "Tại nơi Đông Nam Á, vận tốc cách tân và phát triển TMĐT trong những năm 2020 của Việt Nam ở mức khá nhanh, vượt trội so với các quốc gia khác. Việt Nam đang trở thành thị trường tiềm năng, được rất nhiều nhà đầu tư, công ty bán lẻ hướng đến".
Các sàn TMĐT lớn đang bước vào mùa cao điểm cuối năm
Thời điểm này, các sàn TMĐT lớn đang bước vào mùa cao điểm cuối năm. Bằng chứng là nhiều chương trình ưu đãi mua hàng đang được các sàn TMĐT thực thi rầm rộ. Đại diện sàn Lazada tiết lộ, đơn vị này đã đưa ra tổng giá trị voucher tiết kiệm chi phí với chính sách giảm giá dành cho người dùng lên đến 22 tỷ đồng với hơn 1 triệu lượt voucher được tung ra từng ngày.
Giống như, Shopee cũng áp dụng nhiều chương trình sale cuốn hút như mã miễn phí vận chuyển, chương trình đồng giá 1.000 đồng/sản phẩm, 11 triệu voucher Giảm ngay tới 50%,...
Từ chế độ kích cầu đó, các sàn TMĐT những ngày này đã nhanh chóng đạt mức doanh thu tiền tỷ. Như sàn Lazada đã chiếm hữu 38,4 tỷ USD vào ngày 11/11/2019. Cùng thời điểm, chỉ thông qua số lượng đơn hàng và khách hàng trên Tiki tăng cao gấp 4 lần so với ngày thường cũng có thể đoán được, doanh số tiền tỷ là không khó đối với sàn TMĐT này.
Khủng hoảng rủi ro pháp lý đối với bên bán và bên vận chuyển
Trao đổi với PV tạp chí Đời sống & pháp luật , Phó Chánh văn phòng tổng cục Quản lý thị trường Nguyễn Kỳ Minh đánh giá và nhận định: "Bên cạnh sự tiến lên tích cực, TMĐT cũng sẽ có không ít vụ việc khiến cơ quan chức năng luôn phải tăng cường kiểm tra, giám sát và đo lường và xử lý.
Nổi cộm nhất là tình trạng chào bán hàng giả, hàng cấm, hàng nhập lậu trên các trang web, mạng xã hội. Tình trạng này có xu hướng gia tăng, tiềm ẩn nhiều phức hợp". Theo ông Kỳ, những đối tượng lợi dụng TMĐT để buôn bán hàng giả, hàng lậu, hàng có dấu hiệu phạm luật pháp luật thường có trình độ và am hiểu nhất định về công nghệ thông tin hoặc có đội ngũ kỹ thuật chuyên trách việc này. Những đối tượng này cũng tận dụng công nghệ để lẩn tránh cơ quan chức năng, xóa bỏ dấu vết giao dịch, ẩn danh trên mạng Internet, gây khó khăn cho việc xác minh thông tin.
"Việc kiểm tra, xử lý của cơ quan chức năng đòi hỏi phải có dấu hiệu, chứng cứ vi phạm luật chi tiết. Trong khi các giao dịch, giao dịch thanh toán trên mạng đều có rủi ro bị hủy, xóa dấu vết rất nhanh, không có địa điểm kinh doanh rõ ràng, không thể kiểm tra được ngay. Ngay cả website TMĐT, các trang đích dùng để bán hàng cũng có thể bị đóng trong tích tắc", ông Nguyễn Kỳ Minh chia sẻ khó khăn khi xử lý nạn hàng giả, hàng lậu trong TMĐT.
Ông Minh còn cảnh báo tình trạng lợi dụng TMĐT để vận chuyển "hàng cấm". Theo đánh giá của tổng cục Quản lý Thị Phần, chỉ 2 năm vừa qua, không hề ít hàng hóa được mua bán, giao nhận là hàng giả, hàng lậu, hàng không rõ xuất xứ xuất xứ.
Ngoài nhiệm vụ của chủ sàn giao dịch TMĐT hay chủ cửa hàng, đơn vị này còn đề cập đến nhiệm vụ của đơn vị vận chuyển. "Đối với tương đối nhiều gói hàng chỉ ghi thông tin qua loa là dụng cụ kỹ thuật nhưng khi kiểm tra lại là hàng cấm như hơi cay, súng ống,... chúng tôi yêu cầu đơn vị giao nhận phải trả lời cho khách hàng về danh tính người gửi, thông tin hàng hóa,... còn nếu như không muốn đối diện với rất nhiều khủng hoảng pháp lý.
Theo đó, đơn vị giao nhận phải kiểm tra hoá đơn chứng từ và đối chiếu kiểm tra trước khi chấp nhận giao nhận kiện hàng. Bởi thực tiễn, có nhiều doanh nghiệp giao nhận bỏ qua quy trình này để tăng lợi nhuận", ông Minh cho biết.
Ông Nguyễn Kỳ Minh cảnh cáo tình trạng lợi dụng TMĐT để vận chuyển hàng cấm.
Đồng thời ông Minh cũng khuyến cáo, trong trường hợp không thể trợ giúp cơ quan chức năng tìm kiếm người gửi gói hàng bị kiểm tra, DN vận chuyển sẽ đối diện khủng hoảng bị xử lý về hành vi cố ý vận chuyển hàng nhập lậu nếu xe vận chuyển đang lưu thông trên phố.
Còn khi hàng đã nhập vào kho và bị phát hiện là hàng lậu hàng giả thì DN vận chuyển sẽ bị khép vào tội Cố ý tàng trữ hàng giả, hàng nhập lậu. Tình tiết sẽ tăng nặng hơn đối với hành vi cố ý giao nhận hàng hóa nhập lậu, vì đây chính là giai đoạn cuối của quá trình giao nhận.
Đại diện tổng cục điều hành thị trường khẳng định sẽ tiếp tục chỉ đạo cục điều hành Thị Trường các tỉnh, thành phố tăng cường công tác kiểm tra, xử lý sai phạm trên môi trường mạng như bán hàng online, các tài khoản livetream bán hàng... nhằm bảo đảm an toàn nghĩa vụ và quyền lợi quang minh chính đại của DN và người tiêu dùng.
Sắp sửa Nghị định để nâng cao giám sát
Bây Giờ, cục TMĐT và Kinh tế số (bộ Công Thương) đang chủ trì xây dựng dự thảo sửa đổi Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về TMĐT. Trong đó, sẽ đặc biệt chú trọng các nội dung liên quan đến điều kiện thiết lập cấu hình các website và ứng dụng TMĐT để kinh doanh các mặt hàng kinh doanh có điều kiện, hạn chế kinh doanh; yêu cầu minh bạch hóa thông tin sản phẩm, ghi nhãn hàng hóa hiện hành (kể cả nhãn phụ, nhãn gốc) và các thông tin về người bán. Cùng với đó, quy định mới sẽ bức tốc trách nhiệm của chủ sở hữu các " sàn TMĐT trong Quản lý hoạt động.
Theo Thành Nhân
________________
>>> Nguồn: Sắp tới "siết" bán hàng trên mạng và shipper
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
